Служба поддержки пациентов

Уважаемые пациенты!

В нашей поликлинике в соответствии со статьёй 58 кодекса республики казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациентов

К функции Службы поддержки пациентов относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи и решение проблем пациента «Здесь и сейчас»

В связи с чем, если вы:

Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

• Столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
• Столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи;
• А также если вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, вы вправе обратиться в Cлужбу поддержки пациентов.

Служба поддержки пациентов рассмотрит ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней представит вам информацию по результатам рассмотрения вашего обращения.

В службу поддержки пациентов вы можете обратиться:

• По «телефонам доверия»:
• +7-701-319-91-09
• Обратиться непосредственно к руководителю службы заместителю главного врача:

Точиевой Зарине Усеновне +7-701-319-91-09

• Написать письмо на электронный адрес: daumed.poliklinika@mail.ru
• На личный приём заместителя главного врача Точиевой Зарине Усеновне

• Написать претензии/предложения в книгу жалоб (спросить в регистратуре)

Служба поддержки пациентов.